今年以来，淮南市司法局紧紧围绕法律援助民生工程任务，进一步加强民生领域法律服务，法律援助基本公共服务均等化布局初步形成。

优管理 重服务

在市、县法律援助中心设立法律咨询、法律援助等接待窗口，并按照“集中受理、分类办理、限时办结”要求，形成“窗口化”“一站式”服务。优化窗口接待环境、规范服务行为、提升服务效能，群众对法律援助窗口的满意率达98%以上。

畅渠道 重便民

市法律援助中心每天保证至少有2名值班律师，对老幼残贫等弱势群体开辟“绿色通道”，尽力提供“上门式、预约式、一站式”服务。特别开辟农民工法律援助“绿色通道”，积极为民工解决工资拖欠、工伤赔偿补助、交通事故人身损害赔偿等，最大可能维护农民工合法权益。

保民生 重质效

在传统援助范围基础上，将涉及劳动保障、婚姻家庭、食品药品、教育医疗等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充事项范围，满足广大人民群众对法律援助的需求，基本实现“应援尽援”既定目标。同时，进一步加强案件质量管理，全面实施法律援助案件听庭制、当事人回访制、案件质量监督跟踪等制度，案件回访率达100%。

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（责任编辑：周标）