为充分收集社情民意，扎实推进城乡困难群体法律援助民生工程，提高群众对法律援助民生工程的满意度。10月20日--30日，由局抽调纪检、法律援助中心等人员组成调查组，对最近两年来年的法律援助案件群众满意度开展了集中调查活动。 

       调查组随机抽取180件民事案件和50件刑事案件，采取电话回访、上门走访等方式。主要了解案件承办人员在办案过程中是否存在“吃”“拿”“卡”“要”等情况；对援助案件是否尽职尽责，有无敷衍懈怠受援人行为；受援人对办案人员的工作态度、案件承办结果是否满意；受援人认为办案人员在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方，以及对今后开展法律援助工作的建议等。 

       经过调查回访，未发现办案人员违法、违纪现象，受援人对法律援助案件的承办表示满意的占90%、表示基本满意的占10%，综合评价满意率为100%，无一起投诉案件发生。 

       此次调查活动为进一步健全完善法律援助机制，拓宽法律援助知晓率，提高援助工作的针对性、有效性提供了依据和参考。同时，针对此次调查反映出的问题，县司法局也将进一步加强法律援助宣传力度，不断提升法律工作者的业务能力，为法律援助民生工程工作营造良好的社会氛围。

（责任编辑：周标）